Ningbo Kent Bearing est engagée dans l'industrie des roulements depuis plus de 20 ans.nous avons établi des relations de coopération à long terme et stables avec plus de 500 fabricants de moteurs au pays et à l'étrangerRécemment, cependant, nous avons rencontré une vague de retours de produits, qui a presque endommagé la réputation de la marque que nous avons construite au fil des ans. 

La cause de l'incident est assez simple. fin avril, nous avons livré un lot de roulements de moteur à l'un de nos fabricants de moteurs coopératifs de longue date.seulement trois jours après l'arrivée des marchandises, le client nous a appelés dans un ton très en colère et agité, affirmant que le lot de roulements de moteur avait de sérieux problèmes de qualité.les roulements souffraient fréquemment de surchauffe et de blocage, et le client a exigé un remboursement intégral et le retour de l'ensemble de l'envoi.

Après avoir reçu les commentaires du client, nous étions extrêmement confus. Nous avons toujours suivi des normes et des procédures strictes pour tous les roulements de moteur qui quittent notre usine.Chaque processus, de la production à l'inspection du produit fini, est strictement contrôlé à chaque étape.Pour résoudre le problème du client le plus rapidement possible et prouver la qualité de nos produits,Nous avons immédiatement organisé une équipe technique professionnelle pour aller sur le site avec l'équipement de test pour enquêter et les problèmes de tir la faute.

Dès leur arrivée à l'usine du client, le personnel technique de Kent Bearing a immédiatement démonté et inspecté les moteurs défectueux.Il s'est avéré que les roulements fonctionnant de façon anormale avec des surchauffeurs et des blocages ne correspondaient pas du tout au modèle et aux spécifications que nous avions fournis.Nous avons présenté au client le rapport d'inspection de ce lot de roulements et expliqué en détail la corrélation entre la sélection des roulements et les performances du moteur.

Après avoir appris toute la vérité, le client a retiré sa demande de retour et nous a également présenté ses excuses.Il s'est avéré que l'entrepôt du client avait acheté des roulements auprès de plusieurs fournisseurs récemmentComme la plupart des roulements sont des pièces standard et ressemblent beaucoup à différents fabricants,le personnel de l'entrepôt a commis une erreur accidentelle en raison de sa surcharge et de sa négligence pendant le processus d'assemblage chargé..

Bien que ce malentendu ait finalement été résolu, il a sonné l'alarme pour tous les constructeurs de moteurs haut de gamme.Les moteurs haut de gamme ont des exigences extrêmement strictes en matière de précision et de performance des roulementsSi vos moteurs sont troublés par des problèmes liés aux roulements ou si vous souhaitez éviter de tels problèmes à l'avance, vous pouvez utiliser les roulements de la machine.Bienvenue à contacter l'équipe de service technique de Kent Bearing au 19957028916Nous vous aiderons à localiser rapidement la cause profonde des problèmes, à résoudre facilement les défaillances du moteur, à réduire les pertes après-vente et à fidéliser vos principaux clients.